よくある質問
Q
どのサイズを選ぶべきですか？
A
まずは、ワンちゃんのサイズ情報を準備してください。
（背の高さ、胴回り、首回りなど）サイズの測定方法やサイズチャートを参照してください。
商品の伸縮性や特徴、デザインによってサイズに若干の差が生じることがあります。
表示されているサイズは、ワンちゃんの裸の寸法に基づいています。
Q
サイズが合わない場合、返品や交換は可能ですか？
A
・安全衛生上の理由から、初期不良以外の返品・返金には応じられません。
・商品名に「交換可能」と記載されている場合、商品到着後3日以内であれば、往復の送料はお客様の負担で交換を受け付けます。
Q
ペットがおもちゃを噛みちぎることがたまにありますが、それは安全ですか？
A
おもちゃを与える時は、ペットが誤って飲み込まないように気を付けてください。
人の目の届く場所で遊ばせ、おもちゃが破損したり、ペットが興奮して激しく噛み続ける場合は、すぐに使用を止めることを推奨します。
おもちゃの状態を定期的にチェックし、壊れかけているものは与えないでください。
また、ワンちゃんの性格や癖、健康状態を十分理解した上で、適した商品を選んであげてください。
Q
商品の注文変更は可能ですか？
A
注文後に変更を希望される場合は、まず注文をキャンセルしていただき、再注文をお願いしています。
また、キャンセルによる在庫切れやポイントについては、当店では対応しかねますので、予めご了承ください。
Q
注文の追加や同梱は可能ですか？
A
当店では決済システムの都合上、複数の注文を同梱することはできませんので、追加や同梱のご要望には応じられません。
ご注文後に追加や同梱をご希望の場合は、一度注文をキャンセルし、全てを１つの注文として再度お願いしています。
また、キャンセルによる在庫切れやポイントについては、当店では対応できませんので、ご了承ください。
Q
領収書の発行は可能ですか？
A
はい、対応しております。
注文時に備考欄に領収書希望とご記入ください。宛名や但し書きもご指定いただければ、ご希望に沿った内容で領収書を作成いたします。
後日領収書を希望される場合は、メールでPDF形式の領収書をお送りします。
Q
注文した後、商品はどのくらいの日数で届きますか？
A
通常、注文から1～3日程度でお届けしていますが、支払い方法によって配送日数が異なる場合があります。
土曜日、日曜日、祝日及び年末年始の発送は遅れることがあります。
Q
配達日時の指定は可能ですか？
A
宅急便を除き、他の発送方法では日時指定はできません。